Умови користування
Останнє оновлення ·
1. Сервіс і оператор
Messora — вебзастосунок для командної роботи з повідомленнями, контактами, шаблонами, відкладеними відповідями та CRM-функціями. Оператор: Eskender Khaiserov, підприємець у Польщі. Адреса: Stefana Banacha 41, 31-234, Польща. Зв'язок: khaiseroveskender@gmail.com.
Сервіс перебуває у закритому тестуванні. Доступ надає оператор або адміністратор простору. Функції залежать від конфігурації й прав користувача. Ці умови не створюють платної підписки або автоматичного продовження.
2. Доступ і повноваження
Надавайте достовірні дані й підключайте лише номери, акаунти та CRM-портали, якими маєте право керувати. Представник компанії повинен мати повноваження діяти від її імені.
Адміністратор керує запрошеннями й ролями. Не передавайте паролі, токени чи QR-коди сесій стороннім. За підозри на компрометацію повідомте оператора й припиніть відповідний доступ.
3. WhatsApp і сторонні платформи
Офіційний WhatsApp Business Platform працює через Meta/WhatsApp і підпорядковується їхнім чинним правилам. Реєстрація номера, дозволи, схвалення шаблонів, ліміти, тарифи й рішення щодо акаунтів залежать від відповідного сервісу. Messora не гарантує схвалення застосунку чи шаблону або доставку кожного повідомлення.
Експериментальний Linked Device не є офіційним Meta API й не підтверджує партнерського статусу Messora. Він може перестати працювати, втратити сесію або спричинити обмеження акаунта. Для бізнес-критичної роботи використовуйте належно налаштований офіційний канал.
При підключенні особистого WhatsApp доступні цій сесії приватні діалоги можуть потрапити до командного простору. Перед підключенням перевірте його учасників і права.
4. Правила використання
Користувач відповідає за законність контактної бази, зміст повідомлень, необхідні дозволи на комунікацію та інформування співрозмовників. Заборонені спам, шахрайство, видавання себе за інших, переслідування, незаконне поширення даних і обхід обмежень платформ.
Позначення згоди у картці контакту не створює її саме по собі. Перед надсиланням перевіряйте адресата, канал, шаблон і час відкладеної відповіді.
5. Дані та CRM
Користувач і його компанія зберігають належні їм права на передані матеріали. Оператор отримує необхідний дозвіл обробляти їх для налаштованих функцій, підтримки й захисту сервісу, а не довільного стороннього використання.
Bitrix24 обмінюється даними в межах увімкненої інтеграції: наприклад, показ діалогу в CRM-картці, зв'язок із контактом/угодою або налаштована Відкрита лінія. Адміністратор перевіряє права на обох сторонах.
Обробку даних описує політика конфіденційності. Коли Messora діє за дорученням іншої компанії, потрібні належні договірні умови обробки; політика й ці загальні умови самі не замінюють DPA.
6. Тестова робота
Можливі збої, зміни й тимчасова недоступність. Не використовуйте тестову версію як єдине сховище важливих бізнес-даних. Планування повідомлення не гарантує його надсилання: перевіряйте фактичний статус.
Тестування не включає погодженого SLA або гарантії щоденного автоматичного резервного копіювання. Це не виключає відповідальності, яку закон не дозволяє обмежувати.
7. Платежі
Будь-які майбутні платежі за Messora потребують окремо повідомлених і погоджених умов. Цей документ не дозволяє списувати кошти.
Сторонні сервіси можуть мати власні тарифи за договорами з користувачем. Тестовий доступ до Messora не означає їхньої безкоштовності.
8. Припинення роботи
Доступ може бути обмежено для реагування на порушення, небезпеку для даних або вимогу закону. Де це можливо без шкоди безпеці, користувачу повідомляють причину та спосіб звернутися до підтримки.
Ви можете припинити користування й запитати видалення даних. Від'єднання, призупинення й архівація каналу не видаляють історію.
9. Звернення й зміни
Запити та претензії надсилайте на khaiseroveskender@gmail.com. Вкажіть короткий опис і назву простору, без паролів та секретів інтеграцій.
Істотні зміни умов належно повідомляються до застосування. Нові платежі або нова мета обробки не вводяться непомітним редагуванням сторінки. Обов'язкові права користувачів за застосовним законом зберігаються.
Питання щодо Messora: khaiseroveskender@gmail.com