Видалення даних
Останнє оновлення ·
1. Подайте запит
Оператор Messora — Eskender Khaiserov. Адреса: Stefana Banacha 41, 31-234, Польща.
Напишіть на khaiseroveskender@gmail.com, тема листа: Messora — видалення даних.
- Вкажіть email акаунта або ваш номер WhatsApp у міжнародному форматі.
- Додайте назву робочого простору або компанії, з якою ви спілкувалися, якщо вона відома.
- Поясніть обсяг: акаунт, конкретний діалог, дані номера або весь простір, якщо ви маєте відповідні повноваження.
- Вкажіть адресу для відповіді.
Не надсилайте паролі, access token, QR-коди сесій, повну копію паспорта або архів переписки. Якщо потрібне додаткове підтвердження, ми пояснимо, яке саме й навіщо.
2. Перевірка й виконання
Ми перевіряємо особу або повноваження, уточнюємо дані й визначаємо, хто відповідає за їхню обробку. Для переписки іншої компанії діємо разом із нею як контролером. Ви можете звернутися до цієї компанії безпосередньо.
На запити про права за GDPR відповідаємо без невиправданої затримки, не пізніше одного місяця. Якщо закон дозволяє продовження через складність або кількість запитів, повідомляємо про причини в межах першого місяця. Це строк розгляду, а не обіцянка миттєвого знищення всіх копій. Роз'яснення Європейської комісії.
Підтверджений обсяг може охоплювати записи акаунта/контакту, повідомлення, вкладення, нотатки, похідні CRM-зв'язки й заплановані повідомлення. Видалення виконується вручну з перевіркою результату. Дані інших просторів не видаляються лише через збіг імені чи номера.
Якщо потрібне збереження частини даних на конкретній законній підставі, пояснюємо причину й обсяг, наскільки дозволяє закон. Після завершення повідомляємо результат і залишкові обмеження.
3. Від'єднання — не видалення
Від'єднання вимикає використання каналу в Messora, але залишає історію. Архівування приховує акаунт із робочого списку, також зі збереженням історії. Для видалення надішліть запит, описаний вище.
Для експериментального Linked Device перевірте список пов'язаних пристроїв у WhatsApp і завершіть відповідну сесію. Якщо Messora показала попередження про збій очищення сесії, не вважайте її гарантовано видаленою.
4. Резервні копії
Після підтвердження запиту оператор визначає належний обсяг видалення та виконує його вручну. Окремо перевіряються резервні копії: видалення з робочої бази саме по собі їх не очищує. Копії використовуються для відновлення, а не для звичайної роботи з чатами. Під час розгляду запиту визначаємо, які копії містять відповідні дані, чи є підстава для подальшого зберігання та коли можливе їх вилучення. Про конкретний строк, результат і обґрунтовані винятки повідомляємо заявника; до перевірки всіх охоплених місць не підтверджуємо повного видалення. Перед поверненням відновленої копії в роботу необхідно повторно виконати завершені запити на видалення. Автоматичне очищення та єдиний строк ротації резервних копій у поточній тестовій версії не запроваджені.
5. Браузер і сторонні копії
Ненадіслані чернетки можуть залишатися у браузері. Для їх видалення очистьте дані сайту Messora. Це також може завершити вхід; серверна історія від цього не видаляється.
Видалення в Messora не стирає автоматично вже доставлені повідомлення з телефона співрозмовника, самостійні CRM-записи, експорти або копії іншої компанії. Для них може знадобитися окремий запит відповідному контролеру. Ми пояснимо, які частини запиту стосуються систем Messora.
Питання щодо Messora: khaiseroveskender@gmail.com